近日，我爱我妻月嫂服务管理体系正式通过ISO 9001质量管理体系认证，我爱我妻成为中国首家获得ISO认证的月嫂公司。

　　作为国内最知名的家政服务品牌之一，我爱我妻在培训与流程管理方面一直领先业内。我爱我妻ISO认证筹备工作于去年3月启动，耗时长达一年之久。从尿布清洗到奶瓶消毒，从抚触按摩到膳食准备，我爱我妻把月嫂日常工作内容分解成60多个标准化的操作项目，并对每个项目进行了标准化的规范。为此，我爱我妻编制了数百个标准操作流程。

   当前，ISO 9001标准已成为全球范围广泛接受的质量管理体系认证标准，在176个国家近90万家机构贯彻实施。ISO 9001 标准将复杂的质量管理体系细分成若干过程和要素，并对每一过程和要素进行详细的规定，为企业制定完整的实施细则，同时对职责权限梳理、业务流程整合加强过程管理。获得ISO9001认证意味着我爱我妻在质量管理体系方面率先达到了国际标准化水平及规范。

　  相对与其它行业，家政服务的个性化和复杂操作管理特征更为突出。标准、专业的操作关系到用户的切身体验，也是家政企业的核心竞争力之一。我爱我妻质控部门负责人宁研如表示，有效贯彻ISO 9001 标准，引入开放式的质量管理模式，将从制度规范上满足客户对高标准产品、服务的要求，增强用户及合作伙伴对我爱我妻持续提供合格产品、服务的信心。　　

　　事实上，我爱我妻早在成立之初就已经建立了严格的服务质量保证制度。目前，我爱我妻专注月嫂服务领域，正逐步形成行业壁垒性优势。有关专家认为，ISO9001的预防性管理体系将使我爱我妻的月嫂培训和操作流程管理活动处于有效监管状态，为业务量增长提供持久保障，更能有效规避企业的经营风险。通过内部审核、管理评审和持续改进，将使工作效率得以提高，成本得到有效控制。